Dzień dobry,
Kontaktujemy się w sprawie zamówienia 20027.
Z przykrością informujemy, że realizacja Twojego zamówienia pozostaje nadal wstrzymana ze względu na brak dostępności zamówionych produktów. Planowana dostępność towaru na magazynie producenta to 14 grudnia.
W odpowiedzi na tę wiadomość prosimy o potwierdzenie czy zamówienie ma nadal pozostać w realizacji czy zamówienie ma zostać anulowane.
      Z poważaniem,

|  Biuro Obsługi Klienta
Numer telefonu
+ 48 585 261 436
Adres email
bok@isprzet.pl
Adres strony
https://www.isprzet.pl/
Adres siedziby
Proszówki 611, 32-700 Bochnia

Szanowni Państwo,
    Poprosiłem o zmianę formy kontaktu z telefonicznego na pisemny ponieważ mam wrażenie że nie traktujecie mnie poważnie.
Dla przypomnienia pozwolę sobie na opis naszych dotychczasowych kontaktów:
1. 17.10.2012 kupiłem na Państwa stronie www.isprzęt.pl "Zestaw akumulatorów 1,5 Ah z ładowarką Bosch PBA GAL 12V" za kwotę 145,18 PLN
        Była ona opisana jako dostępna.
2.  23.10.2021 zadzwoniłem do BOK-u. Państwa konsultant na moje zapytanie o wysyłkę potwierdził że paczka zostanie wysłana w ciągu 14 dni, zgodnie z umową.
    obiecał że oddzwoni z informacją kiedy mogę się spodziewać paczki.
3.  25.10.2021 ponieważ nie doczekałem się telefonu od Państwa, dzwonię kolejny raz i kolejny raz otrzymuję zapewnienie że paczka zostanie wkrótce wysłana.
4. 02.11.2021 dzwonię kolejny raz, tym razem dowiaduję się że winę ponosi dystrybutor firmy Bosch i że na pewno w przyszłym tygodniu paczka zostanie do mnie wysłana.
5. Na mojego maila przychodzi faktura FS 997/IS/10/2021 za zakup w/w sprzętu
6. 17.11.2021 wykonuję kolejny telefon z zapytaniem o losy mojego zakupu. Konsultant obiecał wyjaśnić sytuację i oddzwonić. Mija właśnie miesiąc od  zakupu.
7. 18.11.2021 tym razem niespodzianka, Wasz konsultant dzwoni do mnie. Oczywiście znowu winę ponosi dystrybutor Bosch ale otrzymuję solenne zapewnienie że przesyłka zostanie wysłana w ciągu tygodnia..
8. 24.11.2021 znowu telefon od konsultanta. Mam dostać paczkę do 6 grudnia. Zapomniałem zapytać którego roku.
9. 05.12.2021 dzwoni do mnie konsultant i oczywiście kto jest winien że nie dostanę paczki na Mikołaja. wiadomo - dystrybutor firmy Bosch.
    Pada obietnica dostarczenia przesyłki do 14 grudnia ale ja już w Wasze obietnice przestałem wierzyć i poprosiłem o to samo ale w formie pisemnej.

I tak doszliśmy do chwili obecnej, poniżej jest mail który od Państwa otrzymałem.
A ja ze swej strony nie zgadzam się na anulowanie zamówienia, wcześniej czy później paczka od Was dotrze do mych drzwi.
A dopóki się to nie stanie obiecuję nagłaśniać sprawę we wszelki możliwy sposób począwszy od internetu, przez dystrybutorów firmy Bosch po Rzecznika Praw Obywatelskich.
Zacząłem od jednego z moich ulubionych for: https://kornikowo.pl/sklepy/uwaga-na-sklep-isprzet-pl/msg232123/#msg232123
Zapraszam do lektury.
Pozdrawiam wyczekujący z utęsknieniem przesyłki

                    Tadeusz Jankowski

Cytat: Teos w 2021-11-19 | 16:43:49

Zastanawiam się czy sklep internetowy może bezkarnie anulować zamówienie które zostało opłacone i na które wystawił fakturę ?

Tak czasem się praktykuje. Wystawiana jest faktura korygująca i zwrot kasy.