Kornikowo - Forum stolarskie
Sklepy zewnętrzne związane z tematyką drewna i jego obróbki => Sklepy => Wątek zaczęty przez: Teos w 2021-11-18 | 23:07:38
-
Jeżeli nie lubicie długo czekać na zamówiony towar to raczej szerokim łukiem omijajcie isprzet.pl
Wczoraj minął miesiąc od dokonania internetowego zakupu w tym sklepie. Kupiłem ładowarkę i dwa akumulatory Boscha.
Niestety firma sprzedaje coś czego nie posiada i na telefony zawsze jest odpowiedź że w przyszłym tygodniu na pewno będzie.
Mieli najlepszą cenę na ceneo i niestety nie sprawdziłem wszystkich opinii o nich.
Ale jestem cierpliwy, jeszcze trochę poczekam.
-
Chyba że się dowiedzą że nie zarobią i Ci zamówienie anulują ;-)
Ja bym wycofał i kupił u konkurencji.
-
Najlepiej wycofać zamówienie, ale na kasę pewnie i tak będziesz czekać kilka miesięcy. Miałem tak ze sklepem Punta. :(
-
Ja mam czas. Całe szczęście że to nie jest nic na czym by mi bardzo zależało.
Zastanawiam się czy sklep internetowy może bezkarnie anulować zamówienie które zostało opłacone i na które wystawił fakturę ?
-
Jeśli zakupu dokonywałeś jako osoba prywatna/konsument, masz dwa rozwiązania, poczytaj to: https://infomarket.edu.pl/articles/show/27503
-
Dzięki, przeczytałem i wygląda że nie jest źle. Ja mogę odstąpić od umowy a oni nie. Miesiąc minął, po ostatniej rozmowie telefonicznej dałem im czas do końca następnego tygodnia. Obiecali że przesyłka dotrze w tym czasie do mnie. Ale to już po raz kolejny takie obietnice. Będę meldował o rozwoju sytuacji.
-
Takie sprawy zalatwiaj na piśmie. Chyba że nagrywasz rozmowy.
I poodeslij im linka do forum ;D
-
Ponieważ paczka nadal nie dotarła, przeszliśmy na moją prośbę na formę pisemną.
Otrzymałem maila o takiej treści:
Dzień dobry,
Kontaktujemy się w sprawie zamówienia 20027.
Z przykrością informujemy, że realizacja Twojego zamówienia pozostaje nadal wstrzymana ze względu na brak dostępności zamówionych produktów. Planowana dostępność towaru na magazynie producenta to 14 grudnia.
W odpowiedzi na tę wiadomość prosimy o potwierdzenie czy zamówienie ma nadal pozostać w realizacji czy zamówienie ma zostać anulowane.
Z poważaniem,
| Biuro Obsługi Klienta
Numer telefonu
+ 48 585 261 436
Adres email
bok@isprzet.pl
Adres strony
https://www.isprzet.pl/
Adres siedziby
Proszówki 611, 32-700 Bochnia
W odpowiedzi napisałem kilka słów podsumowania:
Szanowni Państwo,
Poprosiłem o zmianę formy kontaktu z telefonicznego na pisemny ponieważ mam wrażenie że nie traktujecie mnie poważnie.
Dla przypomnienia pozwolę sobie na opis naszych dotychczasowych kontaktów:
1. 17.10.2012 kupiłem na Państwa stronie www.isprzęt.pl "Zestaw akumulatorów 1,5 Ah z ładowarką Bosch PBA GAL 12V" za kwotę 145,18 PLN
Była ona opisana jako dostępna.
2. 23.10.2021 zadzwoniłem do BOK-u. Państwa konsultant na moje zapytanie o wysyłkę potwierdził że paczka zostanie wysłana w ciągu 14 dni, zgodnie z umową.
obiecał że oddzwoni z informacją kiedy mogę się spodziewać paczki.
3. 25.10.2021 ponieważ nie doczekałem się telefonu od Państwa, dzwonię kolejny raz i kolejny raz otrzymuję zapewnienie że paczka zostanie wkrótce wysłana.
4. 02.11.2021 dzwonię kolejny raz, tym razem dowiaduję się że winę ponosi dystrybutor firmy Bosch i że na pewno w przyszłym tygodniu paczka zostanie do mnie wysłana.
5. Na mojego maila przychodzi faktura FS 997/IS/10/2021 za zakup w/w sprzętu
6. 17.11.2021 wykonuję kolejny telefon z zapytaniem o losy mojego zakupu. Konsultant obiecał wyjaśnić sytuację i oddzwonić. Mija właśnie miesiąc od zakupu.
7. 18.11.2021 tym razem niespodzianka, Wasz konsultant dzwoni do mnie. Oczywiście znowu winę ponosi dystrybutor Bosch ale otrzymuję solenne zapewnienie że przesyłka zostanie wysłana w ciągu tygodnia..
8. 24.11.2021 znowu telefon od konsultanta. Mam dostać paczkę do 6 grudnia. Zapomniałem zapytać którego roku.
9. 05.12.2021 dzwoni do mnie konsultant i oczywiście kto jest winien że nie dostanę paczki na Mikołaja. wiadomo - dystrybutor firmy Bosch.
Pada obietnica dostarczenia przesyłki do 14 grudnia ale ja już w Wasze obietnice przestałem wierzyć i poprosiłem o to samo ale w formie pisemnej.
I tak doszliśmy do chwili obecnej, poniżej jest mail który od Państwa otrzymałem.
A ja ze swej strony nie zgadzam się na anulowanie zamówienia, wcześniej czy później paczka od Was dotrze do mych drzwi.
A dopóki się to nie stanie obiecuję nagłaśniać sprawę we wszelki możliwy sposób począwszy od internetu, przez dystrybutorów firmy Bosch po Rzecznika Praw Obywatelskich.
Zacząłem od jednego z moich ulubionych for: https://kornikowo.pl/sklepy/uwaga-na-sklep-isprzet-pl/msg232123/#msg232123
Zapraszam do lektury.
Pozdrawiam wyczekujący z utęsknieniem przesyłki
Tadeusz Jankowski
O dalszych postępach będę informował.
-
@Teos (https://kornikowo.pl/index.php?action=profile;u=292): nie do końca zapoznałeś się z tym co ci pokazałem :)
W tym przypadku jeśli zamówionego przez Ciebie przedmiotu ta firma nie ma na stanie i w podanym przez nich czasie nie jest go w stanie do swego magazynu ściągnąć, a przedmiot ten jest np. dostępny w innym sklepie (nieistotne czy detalicznym, czy hurtowni), jeśli ty staniesz na stanowisku że nie odstępujesz od zakupu - to sklep w którym zamówiłeś zgodnie z obowiązującymi przepisami powinien ten produkt dla Ciebie zakupić (jeśli jest on na rynku dostępny) nawet jeśli cena tego zakupu będzie przewyższała cenę za jaką to kupiłeś i wywiązując się z zawartej z Tobą umowy.
Innymi słowy, nie czekaj, bo termin już dawno został przez nich przekroczony. Jeśli znasz miejsce gdzie to co zamówiłeś jest w Polsce do kupienia (nawet jeśli w tym miejscu cena jest wyższa) to wskazujesz im to miejsce i żądasz realizacji zamówienia.
-
…. i szukaj prawnika bo niby „muszą” ale zrobią jak im wygodnie. Nie jestem przeciwnikiem drogi sądowej, wręcz przeciwnie ale czy wystarczy cierpliwości?
-
@pinkpixel (https://kornikowo.pl/index.php?action=profile;u=1632)
Jeszcze chwilę poczekam, zobaczymy jaka teraz będzie reakcja.
@ozi (https://kornikowo.pl/index.php?action=profile;u=510)
daj spokój, nie będę najmował prawnika dla takiej pi***ólki. Nie lubię jak ktoś sobie ze mną pogrywa dlatego myślę że antyreklama którą jestem w stanie zrobić tej firmie
może ich więcej kosztować niż gdyby mieli tylko dla mnie wyprodukować tą ładowarkę na zamówienie ;-)
-
Masz ciezkie podejscie jak ja... no i wyje**scie. Towar byl i zostal zamowiony to niech sie teraz sprzedawca martwi.
I moze se leb urwac jak spi***olili sprawe sami.
Daj cyne co sie tam odwala dalej bo ciekaw sam jestem. Ale mam wrazenie ze albo sie rozje**l sprzet na magazynie albo nie mieli i liczyli na obrot, moze im brakowalo kilku aku do calosci paczki ... ch*j wi ;D
-
Zastanawiam się czy sklep internetowy może bezkarnie anulować zamówienie które zostało opłacone i na które wystawił fakturę ?
Tak czasem się praktykuje. Wystawiana jest faktura korygująca i zwrot kasy.
-
Zastanawiam się czy sklep internetowy może bezkarnie anulować zamówienie które zostało opłacone i na które wystawił fakturę ?
Tak czasem się praktykuje. Wystawiana jest faktura korygująca i zwrot kasy.
w przypadku B2B tak, w przypadku osoba prywatna vs firma - po stronie klienta leży czy odstępuje czy nie, firma w tym przypadku odstąpić bez zgody kupującego nie może
-
Zastanawiam się czy sklep internetowy może bezkarnie anulować zamówienie które zostało opłacone i na które wystawił fakturę ?
Tak czasem się praktykuje. Wystawiana jest faktura korygująca i zwrot kasy.
w przypadku B2B tak, w przypadku osoba prywatna vs firma - po stronie klienta leży czy odstępuje czy nie, firma w tym przypadku odstąpić bez zgody kupującego nie może
Nie przeczę, że nie może ale tak się dzieje.
-
Sprawa zakończona pomyślnie. Wniosek jest jeden, zapewnienia telefoniczne można sobie o kant d*py rozbić. Na drugi dzień po moim mailu dostałem odpowiedź z atrakcyjną propozycją na którą przystałem. Na następny dzień przesyłka została wysłana a dwa dni później dotarła. Zamiast niedostępnego zestawu ładowarki plus dwa akumulatory dostałem za te same pieniądze dwa zestawy a w każdym ta sama ładowarka i akumulator. Na przyszłość nie będę czekał tak długo tylko od razu przejdę na formę pisaną.
-
To spam czy ostrzeżenie?
Zglaszam na wszelki wypadek ...
-
Piter Partker nie odkopuj tematu by zaspamować infoofirmie .
Troszku nie łądnie .
Chcesz mieć stronę www w podpisie spoko ale taki spam to nie fajno
-
To spam czy ostrzeżenie?
Kreatywna moderyzacja :D
-
Ja miałbym go na oku m)
-
Wiecie, nigdy nie sprzedawałem pił jak nie miałem ich fizycznie u siebie. Zauważyłem że teraz jest taki trend że sklepy są zakładane a nie mają zapasów, powinno się to nazywać "pośredniak" no bo w sklepie towar jest na półce.
-
Wiecie, nigdy nie sprzedawałem pił jak nie miałem ich fizycznie u siebie. Zauważyłem że teraz jest taki trend że sklepy są zakładane a nie mają zapasów, powinno się to nazywać "pośredniak" no bo w sklepie towar jest na półce.
Plaga dzisiejszych czasów. Handlowanie wirtualnym towarem. Jak mnie to wqrwia
Piotr
-
Plaga dzisiejszych czasów. Handlowanie wirtualnym towarem. Jak mnie to wqrwia
Piotr
Dlatego ja w takich sklepach biorę tylko za pobraniem. Jak przeginają z terminem, to rezygnuje.