doradzicie jak rozwiązać problem.

Zamówiłem na necie os przyczepki która z racji gabaryty jechała na palecie( 3 stówki extra)
Niestety ugrzęzła na magazynie dhl w bydgoszczy.  Z racji tego nie dojechania na czas kolejny transport który miał ją zabrać dalej zwiał no bo terminy gonią. No i teraz ponieważ zwiał kolejny kurier to nie jest mi ona do niczego potrzebna. Chciałbym ją zwócić  do sklepu.  To że oddadzą kasę za oś to oczywiste.  A jak jest z kasą za przesyłkę? Jest szansa na zwrot czy nie?
Swoją drogą 3 stówki za transport paletki to w pipe drogo gdzie za wysyłkę tej osi kolejnym kurierem do hiszpanii chcą 90 euro.

śliska sprawa, w teorii możesz żądać dwókrotności kosztów przesyłki jeśli masz udokumentowane straty, generalnie kupowanie gabarytów za granicą się nie kalkuluje ze względu właśnie na koszty.
Zgodnie z prawem sprzedawca powinien ci zwrócić za najtańszą wysyłkę którą mogłeś wybrać, ty płacisz tylko za odesłanie towaru. Jednak jeśli go nie odbierzesz to sprzedawca i tak ci potrąci za przesyłkę zwrotną (kurier za darmo zwrotów nie nosi).
Już kiedyś anulowalem u dhla przesyłkę którą potem i tak przywieźli. Generalnie próbuj dogadać się ze sprzedawcą.

może źle napisalem.

Przesyłka wyszła ze sklepu w Pl i miała być dostarczona w Pl.
Dopiero potem miała wyjechać z Pl.
Drugi etap mniej ważny bo nie poniosłem kosztów.
Chcę tylko aby zabrali to w dupu i oddali kasę. łącznie z kosztem przesyłki który dhl wycenił na 300 zł
Na razie nie chcę pytać w sklepie co oni myślą  o tym a pytam Was bo szczerze mówiąc od dawna nie mieszkam w Pl i pewne informacje mnie omijają.

ile dni mial sprzedawca na dostarczenie przesylki?
kupujac dogadujesz sie ze sprzedawca a nie kurierami, to sprzedawca ma podpisane papiery na dostarczenie i to on moze skladac wniosek o odszkodowanie bo w przypadku niedostarczenia towaru on jest obciazany.

jesli ty zalatwiales sobie na wlasna reke transport to juz co innego

Qiub dobrze gada
kiedyś kupiłem długie profile stalowe, 6metrowe.
po ponad tygodniu jak nie dojechały zacząłem dopytywać sprzedawcę o co kaman
stwierdził że od niego towar wyszedł następnego dnia po zakupie, za przesyłkę wtedy było 200zł. sprawdzili i też utknęło u kuriera Raben, jakieś 7km ode mknie mają baze. Raben 3 kolejne dni wymyślał dziwne wymówki żeby nie dowieźć, pierwszy raz że nie może do mnie dojechać bo jest ograniczenie tonażowe do mnie, a oni jeżdżą tylko ciężarowymi autami. Kazałem Pani na infolinii wbić sobie w google adres dostawy to będzie wiedziała że to droga krajowa i ograniczeń tonażowych nie ma, tir za tirem popi***ala od rana do nocy.

Kolejna wymówka że skoro to droga krajowa to nie ma jak sie zatrzymać na rozładunek
Powiedziałem że na odcinku gdzie mieszkam nie ma zakazu zatrzymywania, mało tego jest ulica w bok gdzie można stanąć, na przeciwko jest duży sklep z dużym parkingiem gdzie dostawcy ciężarowymi autami kilkanascie razy dziennie przywożą towar, a jak będzie trzeba to niech kierowca 5 minut przed dojazdem da znać to na środku ulicy będzie stał uprawniony człowiek do kierowania ruchem drogowym i umożliwi mu zatrzymanie i bezpieczny rozładunek

po kolejnych trzech dniach nie dostarczenia, zgłosiłem do sprzedawcy że rezygnuje z zakupu i poprosiłem o zwrot na podane konto. dostałem tylko za towar. Zadzwoniłem jeszcze raz i kolejnego dnia bez problemu dostałem zwrot za transport. Dokładnie jak Qiub napisał, to oni mają umowę z kurierem i niech sie rozliczają za niedostarczenie, kupujący otrzymuje zwrot za towar i przesyłke

Cytat: MIGOTKA w 2024-06-04 | 14:08:03 Zamówiłem na necie os przyczepki która z racji gabaryty jechała na palecie( 3 stówki extra)
Niestety ugrzęzła na magazynie dhl w bydgoszczy.  Z racji tego nie dojechania na czas kolejny transport który miał ją zabrać dalej zwiał no bo terminy gonią. No i teraz ponieważ zwiał kolejny kurier to nie jest mi ona do niczego potrzebna. Chciałbym ją zwócić  do sklepu.  To że oddadzą kasę za oś to oczywiste.  A jak jest z kasą za przesyłkę? Jest szansa na zwrot czy nie?
Swoją drogą 3 stówki za transport paletki to w pipe drogo gdzie za wysyłkę tej osi kolejnym kurierem do hiszpanii chcą 90 euro.

A swoją drogą to gdybyś używał znaków interpunkcyjnych to łatwiej można by było zrozumieć w czym tak naprawdę tkwi problem. Nie traktuj tego stwierdzenia jako złośliwości bo nie taki miałem zamiar.
Kto w końcu organizował transport ? Czy do ceny zakupu koszt transportu został doliczony przez Sprzedawcę, czy nie ?
Jaki był termin dostawy na umowie ?
Od odpowiedzi na te pytania zależy dalszy los tej sprawy.

Cytat: Qiub w 2024-06-04 | 19:54:46
ile dni mial sprzedawca na dostarczenie przesylki?
kupujac dogadujesz sie ze sprzedawca a nie kurierami, to sprzedawca ma podpisane papiery na dostarczenie i to on moze skladac wniosek o odszkodowanie bo w przypadku niedostarczenia towaru on jest obciazany.

jesli ty zalatwiales sobie na wlasna reke transport to juz co innego

W regulaminie mają maksymalnie 30 dni na dostawę
Wszystko organizował sklep. Ja nie chcę żadnego odszkodowania tylko chciałbym zwrócić towar i odzyskać kasę za przesyłkę


.

Cytat: krzysiek w 2024-06-04 | 22:46:32

Cytat: MIGOTKA w 2024-06-04 | 14:08:03 Zamówiłem na necie os przyczepki która z racji gabaryty jechała na palecie( 3 stówki extra)
Niestety ugrzęzła na magazynie dhl w bydgoszczy.  Z racji tego nie dojechania na czas kolejny transport który miał ją zabrać dalej zwiał no bo terminy gonią. No i teraz ponieważ zwiał kolejny kurier to nie jest mi ona do niczego potrzebna. Chciałbym ją zwócić  do sklepu.  To że oddadzą kasę za oś to oczywiste.  A jak jest z kasą za przesyłkę? Jest szansa na zwrot czy nie?
Swoją drogą 3 stówki za transport paletki to w pipe drogo gdzie za wysyłkę tej osi kolejnym kurierem do hiszpanii chcą 90 euro.

A swoją drogą to gdybyś używał znaków interpunkcyjnych to łatwiej można by było zrozumieć w czym tak naprawdę tkwi problem. Nie traktuj tego stwierdzenia jako złośliwości bo nie taki miałem zamiar.
Kto w końcu organizował transport ? Czy do ceny zakupu koszt transportu został doliczony przez Sprzedawcę, czy nie ?
Jaki był termin dostawy na umowie ?
Od odpowiedzi na te pytania zależy dalszy los tej sprawy.

Transport organizował sklep i to sklep dorzucił 300 zł za przesyłkę do faktury.
Na fakturze jest napisane     >Dostawa: Przesyłka paletowa - przedpłata (2 dni)

Czyli jest tak jak mówiłem wcześniej. To co wydałeś odzyskasz, ale pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej. Jeąli uda ci się ugrać ze sprzedawcą by kurier zwrócił kase to wyjdziesz na 0. W tydzień masz palete na całą europę, musiałbyś popatrzeć na regulamin przewoźnika itd.

Cytat: r2d2 w 2024-06-04 | 23:23:30 musiałbyś popatrzeć na regulamin przewoźnika itd.

Te regulaminy są tak zagmatwane i skonstruowane w taki sposób by zdjąć odpowiedzialność przewoźnika za nieterminową dostawę.
Podejrzewam ,że nic nie zrobisz, musisz zapłacić za zwrot. Jest to zresztą w pewnym sensie uzasadnione - zmieniłeś zdanie co do przydatności rzeczy ,którą zakupiłeś. To ,że stało się to z powodu niemrawego działania przewoźnika nikogo nie obchodzi. Jeżeli ta oś jest jeszcze w Polsce niech ktoś sprawdzi jej stan i zgodność z zamówieniem , może uda Ci się zwrócić ją w ramach zwrotu gwarancyjnego. Może ?
Na marginesie : we Francji bardzo często termin dostawy jest jednoznaczny z datą wydania kupionej rzeczy przewoźnikowi.
I jeszcze jedna sprawa : dlaczego na fakturze pomieszane są informacje dotyczące terminu i sposobu dostawy z informacjami dotyczącymi finansowania dostawy. Patrzą na ten zapis mógłbym pomyśleć ,że dostawa jako przesyłka paletowa będzie w ciągu dwóch dni pod warunkiem dokonania przedpłaty.

Dobrym zwyczajem jest jak zależy człowiekowi na dostarczeniu przesyłki na konkretny termin (do konkretnej daty) ustalić to ze sprzedawcą - albo sprzedawca nie da takiej gwarancji i robi się to na własne ryzyko albo sprzedawca zadeklaruje że przesyłka dotrze na czas i w takim przypadku jest podstawa do zwrotu (łącznie z kosztami przesyłki). Dwa razy kupowałem suchy lód gdzie sprzedawca zapewniał że przesyłka dotrze max w ciągu 24h i nie docierała (wina kurierów) - dostawałem pełny zwrot.